Условия возврата платежей за подписку Monetto

Настоящие условия применяются к платным подпискам на расширенный доступ к приложению Monetto, приобретённым через сайт ООО 'ЯРАЙ'.

1. Общие положения

Цифровая услуга (доступ к премиум-функциям на оплаченный период) считается оказанной с момента активации подписки на учётной записи Пользователя. Возврат денежных средств рассматривается с учётом положений законодательства РФ о защите прав потребителей о дистанционном способе продажи и характера цифрового контента.

2. Основания для возврата

• Двойное списание или иная ошибка платёжной системы — по заявлению с подтверждающими документами.
• Техническая невозможность предоставить оплаченный доступ по вине Исполнителя в течение разумного срока.
• Иные случаи, прямо предусмотренные применимым правом.

3. Порядок обращения

Направьте описание ситуации и контакт для связи на [контакт — задайте PUBLIC_SUPPORT_EMAIL]. Срок ответа — до 10 рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, если иное не требуется правилами банка или платёжной системы.

4. Отключение автопродления

Отказ от дальнейших списаний не является возвратом за уже начатый период: доступ сохраняется до даты окончания оплаченного периода. Отключить автопродление можно в личном кабинете.

Связанные документы: публичная оферта.